Acehat.id adalah platform apotek digital terpercaya milik PT Acehat Dot Com yang menyediakan obat-obatan, vitamin, suplemen, dan alat kesehatan dengan produk 100% original dan terdaftar BPOM. Kami juga menyediakan layanan Telekonsultasi Dokter dan jaringan Apotek Mitra.

Ya, semua produk kami 100% original, terdaftar BPOM, dan diperoleh dari distributor resmi.

Ya. Acehat.id beroperasi melalui jaringan Apotek Mitra berlisensi dengan Apoteker Penanggung Jawab (APJ) sesuai PP No. 51 Tahun 2009.

1. Pilih produk. 2. Klik Tambah ke Keranjang. 3. Checkout. 4. Isi data pengiriman. 5. Pilih metode pembayaran. 6. Selesaikan pembayaran.

Xendit Payment Gateway: Transfer Bank , E-wallet, QRIS dan Virtual Account.

Ya, sesuai UU No. 7 Tahun 2021.

Wajib melalui Telekonsultasi Dokter → E-Resep → Validasi APJ → Pembayaran. Tidak menerima unggah resep dari luar sistem.

Instant: 1-3 jam. Same-Day: 6-8 jam. Reguler/Acehat Express: 1-3 hari kerja. Hemat/Kargo: 3-7 hari kerja.

KiriminAja (SPX, Paxel & GrabExpress/GoSend), dan Acehat Selivery.

Dihitung otomatis saat checkout. Promo Gratis Ongkir tersedia sewaktu-waktu.

Nomor resi dikirim via email dan WhatsApp. Cek juga di menu Riwayat Pesanan akun acehat.id.

Setelah 2x percobaan gagal, paket Return to Shipper. Biaya kirim ulang ditanggung pelanggan jika kesalahan dari pelanggan.

"Saat ini, layanan telekonsultasi dokter sedang dalam tahap pengembangan demi memastikan Anda mendapatkan pengalaman medis terbaik dan aman. Kami akan segera menginformasikan kepada Anda begitu fitur ini resmi diluncurkan. Terima kasih atas kesabaran Anda.

Ya, bisa. Silakan hubungi apoteker kami melalui widget chat hijau di sudut kanan bawah halaman web. Layanan aktif setiap hari Senin–Minggu, pukul 07.00–22.00 WIB.

TIDAK. Kondisi darurat: hubungi 119 atau UGD terdekat.

Salah kirim, produk rusak/DOA, produk expired, pesanan tidak lengkap, stok habis.

Obat Keras sudah disiapkan (kecuali salah kirim/rusak), produk sudah dibuka, kesalahan pelanggan, klaim lewat 2x24 jam.

1. Siapkan Video Unboxing. 2. Hubungi WA 087820070655 dalam 2x24 jam. 3. Verifikasi 1x24 jam kerja. 4. Penggantian atau refund.

Maksimal 7 hari kerja setelah klaim disetujui.

Ya. Enkripsi SSL/TLS dan enkripsi data medis sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022.

Ya, 5 tahun sesuai regulasi Kemenkes. Tidak dijual ke pihak ketiga.

Ya. Label tidak mencantumkan detail medis.

Email customer.service@acehat.id subjek Permintaan Hak Data Pribadi. Respons 14 hari kerja.

WA: 087820070655, Email: customer.service@acehat.id, Senin-Jumat 09.00-17.00 WIB. Gudang: Ruko New Western Boulevard Ruko New Westfield ER 07 No 37-38, Bekasi, Jawa Barat, 17158, Indonesia.

Kunjungi https://acehat.id/pages/apotek-mitra

Klik link pada footer website.