Disclaimer & Peringatan Keselamatan

PT Acehat Dot Com | Versi: 1.0 | Berlaku: 13 April 2026

⚠️ PERINGATAN DARURAT MEDIS (EMERGENCY)

Layanan Telekonsultasi dan informasi pada platform kami TIDAK COCOK dan TIDAK DIMAKSUDKAN untuk menangani kondisi darurat medis yang mengancam nyawa.

JANGAN GUNAKAN layanan ini jika Anda atau orang di sekitar Anda mengalami:

  • Sesak napas atau kesulitan bernapas yang hebat
  • Nyeri dada atau gejala serangan jantung
  • Penurunan kesadaran, pingsan, atau kejang
  • Reaksi alergi berat (pembengkakan wajah/tenggorokan, syok anafilaksis)
  • Perdarahan hebat atau cedera fisik traumatis
  • Gejala yang memburuk dengan sangat cepat

🚨 TINDAKAN SEGERA: Hubungi layanan darurat 119 (Ambulans) atau segera menuju Unit Gawat Darurat (UGD) rumah sakit terdekat. Jangan menunda pertolongan medis dengan melakukan telekonsultasi.

1. Batasan Tanggung Jawab Klinis & Kefarmasian

Kami bertindak sebagai penyelenggara platform digital (fasilitator) yang menghubungkan Anda dengan tenaga kesehatan profesional. Sesuai UU No. 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan dan Permenkes No. 20 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Telemedicine, pembagian tanggung jawab adalah sebagai berikut:

  • Tanggung Jawab Klinis: Diagnosa, saran medis, dan penerbitan E-Resep adalah tanggung jawab penuh dari Dokter Mitra Berlisensi yang memberikan layanan.
  • Tanggung Jawab Kefarmasian: Keamanan penyiapan obat, edukasi aturan pakai, dan verifikasi resep adalah tanggung jawab Apoteker Penanggung Jawab (APJ) di Apotek Mitra, sesuai PP No. 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian.
  • Tanggung Jawab Platform: Kami bertanggung jawab atas ketersediaan infrastruktur teknologi, keamanan data sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), dan kelancaran transaksi operasional.

2. Penggunaan Informasi (Non-Diagnosis)

Sesuai ketentuan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen:

  • Seluruh konten, artikel, dan deskripsi produk di situs ini bersifat edukasi umum.
  • Informasi ini bukan pengganti saran medis, diagnosa, atau pengobatan dari tenaga kesehatan profesional.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan medis atau tindakan swamedikasi yang diambil pengguna hanya berdasarkan informasi di situs tanpa melalui jalur konsultasi resmi.

3. Risiko Layanan Jarak Jauh (Telemedisin)

Berdasarkan Permenkes No. 20 Tahun 2019, pengguna memahami bahwa:

  • Konsultasi jarak jauh (telemedisin) memiliki keterbatasan dibandingkan pemeriksaan fisik langsung.
  • Kualitas saran dokter sangat bergantung pada kelengkapan dan kejujuran informasi yang diberikan oleh pengguna.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kondisi yang memburuk akibat informasi yang tidak akurat atau keterlambatan pengguna dalam mencari pertolongan medis langsung.

4. Produk dan Ketersediaan

Seluruh produk yang dijual di acehat.id telah terdaftar di BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan) sesuai ketentuan yang berlaku. Namun:

  • Foto produk dan informasi kemasan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan produsen.
  • Kami berupaya menjaga akurasi data, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan penulisan teknis atau gangguan sistem yang berada di luar kendali wajar kami.
  • Ketersediaan stok produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5. Hak dan Kewajiban Pengguna

Sesuai UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan UU No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang ITE, pengguna berhak:

  • Mendapatkan informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan produk.
  • Mendapatkan perlindungan atas keamanan data pribadi sesuai UU PDP.
  • Mengajukan keluhan dan mendapatkan penyelesaian sengketa konsumen.

Pengguna berkewajiban memberikan informasi yang benar dan lengkap saat melakukan konsultasi atau pembelian produk.

6. Penyelesaian Sengketa

Apabila terjadi sengketa, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Republik Indonesia.

Kontak Layanan (Non-Darurat Medis)

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui batasan risiko serta peringatan keselamatan di atas. Disclaimer ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai perubahan regulasi yang berlaku di Indonesia.